Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarcelo entro il termine indicato, tramite:

email a dejgioielliostia@gmail.com
form di contatto sul sito
raccomandata a/r all'indirizzo Via Giuliano da Sangallo 42, 00121 Ostia (RM)

Puoi usare il modulo standard di recesso oppure una dichiarazione esplicita in cui indichi la tua intenzione di recedere dal contratto.

Restituzione del prodotto

Una volta comunicato il recesso, dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, a tue spese (a meno che non venga specificato diversamente), all'indirizzo:

Via Giuliano da Sangallo 42, 00121 Ostia (RM)

Condizioni per la restituzione:

Il prodotto deve essere integro, non indossato e non danneggiato
Deve essere restituito nella confezione originale, con eventuali cartellini, certificati di garanzia e sigilli ancora integri
Consigliamo di utilizzare un imballaggio adeguato e un corriere tracciabile, per la tua tutela

Per motivi igienici, i prodotti che presentano segni di usura evidenti (es. graffi, tracce d'uso) non possono essere accettati in reso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati (es. incisioni, misure specifiche su richiesta)
Prodotti su ordinazione speciale non presenti nel catalogo standard

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (nella misura minima prevista, se erano previste più opzioni di consegna). Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta difetti o non è conforme a quanto ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità (24 mesi dalla consegna). In questo caso contattaci a dejgioielliostia@gmail.com allegando foto del difetto: provvederemo alla sostituzione, riparazione o rimborso, senza costi a tuo carico.